O PERGUNTAS FREQUENTES

Como fazer uma compra na loja online da Arbok?

Comprar na loja online Arbok é bastante fácil e simples. O site oferece várias possibilidades para você encontrar os produtos que procura, tornando uma experiência dinâmica e interativa.
Após acessar o site com seu login, você será direcionado a tela inicial onde existem três maneiras que para selecionar os produtos:
pelo Menu utilizando os filtros disponíveis, pelo campo "Pesquisar Por" e pelos destaques da tela inicial.
Adicione os produtos que deseja no seu pedido, clique em finalizar pedido e confirme a forma de pagamento para concluir sua compra.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado, a entrega será realizada entre 3 e 10 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário.
A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis. Quanto antes o boleto for pago, mais rápido a compra será liberada.
Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
A entrega será feita conforme endereço de entrega do seu cadastro.

Qual é o valor do frete?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Quais são as formas de pagamento?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:         

Posso pagar com Boleto Bancário?

Sim, basta escolher essa opção na tela de pagamento.
Importante!
O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 10 (dez) dias úteis.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Posso devolver um produto?

A Política de devolução da Arbok é muito flexível. Além disso, o custo do frete da devolução de mercadoria é por nossa conta.
Confira nossa Politica de Trocas e Devoluções

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.

Como são entregues os produtos?

Os produtos são entregues em embalagens lacradas, via correio para todo o território nacional.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim, todo pedido tem seu código de rastreio e passo-a-passo de cada etapa de expedição após a confirmação do pedido, essa informação que você encontra no site na área "Minha Conta" / "Meus Pedidos".

Qual o horário de funcionamento do SAC?

Manter você sempre bem atendido e ouvir a sua opinião é muito importante para nós! Por isso, envie-nos suas dúvidas, críticas, opiniões e sugestões sobre o site, produtos e qualidade de atendimento e ajude-nos a melhorar sempre!

SAC Loja Online

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Segunda a Sexta: das 09h00 às 18h00