Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Qualquer troca de produtos pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido através do endereço de e-mail [email protected], desde que respeitadas as seguintes regras:
1. Devem ser enviados à Arbok todos os itens a serem trocados;
2. O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em sua embalagem original;
3. Os produto(s) devolvido(s) não pode(m) conter quaisquer indícios de uso;
4. Os produto(s) deve(m) estar com todas as etiquetas e adesivos originais intactos;
5. O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) à Arbok juntamente com a nota fiscal de compra original;
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens enviados para troca serão devolvidos no endereço de entrega do pedido original sem qualquer tipo de prévio aviso, acompanhados da justificativa da recusa.
O custo do frete da primeira troca da compra será arcado pela Arbok. Novas trocas da mesma compra somente poderão ser feitas desde que ocorram dentro do prazo legal de 30 dias a contar do recebimento do pedido original e terão seus fretes custeados integralmente pelo cliente.
Após notificar a Arbok de seu interesse de realizar uma troca, você receberá um e-mail da Arbok com um ccupom de troca e com instruções sobre sua postagem de devolução.
Uma vez recebido(s) o(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que poderá levar até 5 dias úteis. Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) novo(s) item(ns) da troca para o mesmo endereço de entrega do pedido original, mantendo-se o mesmo o prazo de entrega referente ao seu CEP.
O cliente, a seu critério, poderá optar por receber na troca do(s) produto(s) um vale-trocas. Nesse caso, o vale recebido pelo cliente terá prazo de validade de 60 dias e deverá ser utilizado em uma única compra exclusivamente em nosso site https://www.arbokwear.com.br. Caso o vale não seja utilizado dentro do prazo acima descrito, o mesmo perderá validade e não mais poderá ser utilizado, ficando a Arbok isenta de qualquer responsabilidade em fornecer um novo ou indenizar o cliente.
IMPORTANTE: A troca somente será realizada caso todas as regras acima forem atendidas.